L’eloquenza è una vera e propria arte, che rappresenta il cuore pulsante della comunicazione. La sua origine la si può trovare già nell’antica Grecia e infatti Aristotele la descrive come:
“ la capacità di vedere, in ogni caso particolare, ciò che può essere persuasivo”.
All’epoca essere eloquenti era una vera e propria tecnica, anzi, un’arma per vincere le argomentazioni siano esse pubbliche, politiche o giuridiche e per formare i cittadini alla consapevolezza.
Cosa è cambiato oggi? Sostanzialmente nulla: cambia il contesto storico, ma l’importanza rimane ed è forse ancor più rafforzata. La comunicazione online è veloce, breve, effimera e richiede oltre all’eloquenza come persuasione, una padronanza dello strumento comunicativo, che si estende perfino agli atteggiamenti e non solo alle parole.
I gesti arrivano e colpiscono ancor prima delle parole, soprattutto quelli universalmente comprensibili.
L’eloquenza è quindi una virtù e una qualità che in alcuni è innata come un talento, in altri va allenata e studiata. La capacità di comunicare in modo efficace è un’abilità essenziale. Eppure, non è così diffusa come immaginiamo. Saper parlare con eloquenza non significa usare parole difficili o impressionare chi ascolta. Significa esprimere le proprie idee con chiarezza, misura e intenzione.
“l’eloquenza è il potere di tradurre la verità in un linguaggio perfettamente intellegibile alla persona alla quale stai parlando.”
– Ralph Waldo Emerson
Cosa indebolisce l’autorevolezza comunicativa
L’urgenza verbale, le spiegazioni eccessive, le ridondanze, il bisogno costante di intervenire tendono ad allontanare e frenare l’impatto positivo. L’eloquenza non consiste nel dire di più. Consiste nel dire meglio e in maniera direttamente persuasiva. Indeboliscono l’autorevolezza comunicativa tutti quei comportamenti che trasmettono insicurezza, divagazione o bisogno di approvazione.
L’eccesso di parole è il primo fattore: spiegazioni troppo lunghe, ripetizioni, giustificazioni continue diluiscono il messaggio che perde efficacia. Quando un concetto è solido, non ha bisogno di essere difeso.
Anche l’urgenza verbale incide negativamente come interrompere, parlare sopra gli altri, rispondere prima di aver ascoltato fino in fondo, tutto ciò comunica solo reattività, non autorevolezza. L’autorevolezza, invece, è misurata, non impulsiva. Anche le parole di riempimento e le formule vaghe – “forse”, “in un certo senso”, “più o meno” – indeboliscono la percezione di sicurezza. Un linguaggio impreciso genera ambiguità e l’ambiguità riduce fiducia.
Un altro elemento critico è la mancanza di struttura, perché un discorso che si muove senza direzione, che apre parentesi continue e non chiude i concetti, stanca e confonde. La chiarezza è una forma di rispetto verso chi ascolta oltre che una coerenza verso sé stessi. Per altro avere una struttura e una mappa concettuale ci facilita la vita e il lavoro.
Infine, un altro elemento che indebolisce la comunicazione è il contrasto tra linguaggio verbale e non verbale. Infatti avere una postura chiusa, un tono incerto, uno sguardo sfuggente contraddicono le parole e ne riducono l’impatto. La coerenza tra ciò che si dice e come lo si dice è determinante e questo lo si nota quando ti presenti in video online.
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Come coltivare un linguaggio articolato
Quali sono quindi le caratteristiche dell’eloquenza per costruire un linguaggio appropriato, persuasivo e gentile?:
- Imparare a trattenersi: non è necessario intervenire in ogni momento di una conversazione, specialmente in una video call conoscitiva oppure di vendita, anzi. C’è forza nell’ascolto attento, nell’osservare prima di parlare, nel lasciare che il pensiero dell’altro si completi.
- Dire meno, ma con più precisione: parlare bene non significa allungare le spiegazioni, ma esprimere un’idea in modo chiaro e poi lasciarla respirare. La semplicità comunica sicurezza. Se siamo prolissi rischiamo di perdere l’attenzione di chi ci ascolta o ci legge. Ciò è molto utile quando si progetta lo script di un Reel, per esempio.
- Rallentare il ritmo: le parole di riempimento emergono quando siamo frettolosi o incerti. Inserire pause consapevoli e moderare il ritmo trasmette compostezza. Una risposta misurata ha più autorevolezza di una risposta immediata.
- Strutturare il pensiero: un messaggio efficace segue una logica chiara, generalmente con un inizio definito e una conclusione netta rendono il contenuto memorabile.
- Scegliere parole precise: ampliare il vocabolario non significa usare termini complessi o eruditi ma scegliere quelli più adatti al nostro pubblico e a noi come voce di brand. La differenza tra un’espressione generica e una descrizione concreta determina l’impatto.
Oltre la parola
La comunicazione non è solo verbale, ma è anche postura, sguardo, tono della voce e gestualità che rafforzano o indeboliscono ciò che diciamo. La presenza precede le parole e ne amplifica l’effetto, quindi un linguaggio coerente, sostenuto da un corpo allineato a ciò che stiamo dicendo, trasmette più affidabilità.
Chiaro è che bisogna conoscere il pubblico a cui ci si rivolge e ogni contesto richiede un livello diverso di profondità e un modo diverso di porsi.
A seconda del tuo pubblico, potresti prediligere sintesi e direzione oppure narrazione e visione oppure anche logica e prove. Adattarsi non significa cambiare identità. Si può, anzi si deve rimanere sé stesse, pur cercando il giusto equilibrio tra te e il tuo brand, con strategie differenti per adattarsi al meglio mantenendo la caratteristica della persuasione.
Chiudere con chiarezza ti rende autorevole
L’eloquenza è un equilibrio tra misura e presenza, tra precisione e umanità. La buona notizia è che non è una dote riservata a pochi, ma una competenza che si coltiva con pratica e consapevolezza. La domanda non è “come posso parlare di più?” La domanda è: “come posso far sì che le mie parole abbiano più peso?”.
La risposta inizia dall’ascolto, intenzione e chiarezza. Solo così, attraverso la persuasione etica, possiamo portare avanti la nostra autorevolezza e farci ascoltare, senza snaturarsi e senza perdere tempo, ma ottenendo una comunicazione efficace e che ci porta a casa dei risultati concreti, duraturi e soddisfacenti.
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