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Termini e Condizioni

Consulenza

  1. Premesse.
    1. I presenti termini e condizioni regolano il rapporto contrattuale relativo al servizio di Consulenza offerto dalla dott.ssa Marianna Feo (di seguito, professionista), C.F. [FEOMNN85A47D612N], P.IVA [06415770483], e-mail comunicazione@mariannafeo.it, a favore del cliente, in qualità di professionista/lavoratore autonomo, a seguito del relativo acquisto da parte di quest’ultimo, tramite il sito web ufficiale della professionista, accessibile all’indirizzo: https://www.mariannafeo.it.
    2. Il cliente, prima di procedere al pagamento del corrispettivo previsto per il suddetto servizio, è tenuto a leggere attentamente il presente documento, che costituisce a tutti gli effetti contratto vincolante tra le parti.
    3. Il pagamento, da parte del cliente, dell’importo indicato per il servizio commissionato in favore della professionista costituisce accettazione espressa di tutte le disposizioni contenute nel presente documento e determina la conclusione del contratto.
    4. Per ogni ulteriore informazione di natura legale, il cliente è invitato a consultare le sezioni “Privacy”, “Cookie Policy” e “Disclaimer”, disponibili sul sito web della professionista.
    5. Per quanto non espressamente disciplinato dai presenti termini e condizioni, il rapporto contrattuale tra le parti sarà disciplinato dalla vigente normativa in materia.  
    6. Nel caso in cui una qualsiasi disposizione del presente contratto sia dichiarata nulla, invalida o inapplicabile, tale circostanza non comprometterà in alcun modo la validità, l’efficacia e l’applicabilità delle restanti clausole contrattuali, che resteranno pienamente valide ed efficaci.
  2. Oggetto del contratto.
    1. I presenti termini e condizioni costituiscono un accordo vincolante tra le parti e disciplinano l’erogazione, da parte della professionista ed in favore del cliente, del servizio di Consulenza, articolato in due pacchetti distinti: Consulenza di comunicazione strategica e Newsletter & Email Marketing “Strategy Plan”, ciascuno acquistabile separatamente dal cliente.
    2. Il cliente può scegliere liberamente di acquistare uno o più pacchetti, in base alle proprie esigenze; resta inteso che ciascun pacchetto acquistato costituisce un contratto autonomo, soggetto alle condizioni qui riportate.
  3. Descrizione del servizio.
    1. Con il servizio oggetto del presente contratto la professionista fornirà la propria consulenza al cliente in ordine alla sua comunicazione digitale. Il servizio di Consulenza si articola nelle seguenti fasi:
  1. prenotazione della Consulenza: A seguito della prenotazione di un primo incontro online, il cliente riceverà dalla professionista un questionario preliminare che dovrà essere compilato a cura del cliente e che sarà finalizzato all’acquisizione, da parte della professionista, di tutte le informazioni relative alla sua comunicazione digitale;
  2. analisi e call di confronto: la professionista analizzerà la comunicazione digitale e le caratteristiche del business del cliente e fornirà a quest’ultimo suggerimenti, orientamenti e indicazioni operative per migliorare e ottimizzare la sua strategia comunicativa;
  3. documento di riepilogo: a conclusione della consulenza, il cliente riceverà un documento di riepilogo contenente in forma scritta gli elementi emersi durante la consulenza.

Il servizio di Consulenza non costituisce un rapporto continuativo di mentoring o gestione dei contenuti, ma una consulenza una tantum con finalità orientative.

  1. Tale servizio erogato dalla professionista sarà focalizzato sull’analisi della comunicazione Instagram e sui canali social del cliente, oppure sull’argomento di interesse del cliente scelto dalla pagina di vendita online. 
  2. Qualsiasi prestazione non espressamente prevista in quelle sopra indicate deve intendersi esclusa, salvo diverso accordo tra le parti, da effettuarsi per iscritto.
  3. Il servizio di Consulenza è riservato esclusivamente a soggetti maggiorenni.
  1. Conclusione e durata del contratto.
    1. Il presente contratto si considera concluso nel momento in cui la professionista riceverà l’integrale pagamento da parte del cliente del corrispettivo indicato per il servizio richiesto, come pubblicato sul sito web della professionista.
    2. La durata del contratto è di 4 settimane, decorrenti dalla data di perfezionamento del contratto, salvo diversa indicazione scritta della professionista.
    3. Alla scadenza del periodo contrattuale, il contratto si intenderà automaticamente cessato, salvo diversa volontà del cliente di procedere al rinnovo. L’eventuale prosecuzione o il rinnovo sarà possibile solo su espressa volontà del cliente, previo accordo tra le parti e versamento del relativo corrispettivo.
  2. Corrispettivo, termini e modalità di pagamento.
    1. Il corrispettivo dovuto dal cliente per la fruizione del servizio di Consulenza è quello specificato nella pagina dedicata al servizio stesso, pubblicata sul sito web della professionista, nella quale sono dettagliate le caratteristiche e le condizioni economiche dei pacchetti disponibili. L’importo ivi indicato si intende irrevocabilmente accettato dal cliente al momento del pagamento e costituisce elemento essenziale ai fini della conclusione e della validità del presente rapporto contrattuale
    2. Tutti gli importi e i prezzi indicati sul sito web della professionista sono espressi in €uro. Tali importi sono comprensivi del 4% a titolo di rivalsa INPS, nonché un contributo fisso di €uro 2,00 per l’imposta di bollo. I prezzi così determinati non sono soggetti a IVA, né a ritenuta d’acconto, in quanto la professionista opera in regime forfettario.
    3. Salvo diverso accordo formalizzato per iscritto tra le parti, il cliente si obbliga a corrispondere l’intero importo indicato per il servizio richiesto in un’unica soluzione o, previo accordo tra le parti, nelle rate pattuite.
    4. Salvo diverso accordo scritto tra le parti, il pagamento del corrispettivo dovuto dovrà essere effettuato mediante bonifico bancario, oppure tramite piattaforma di pagamento elettronico PayPal o Stripe.
    5. Ai fini della procedura di acquisto, il cliente potrà selezionare il servizio desiderato e inserirlo nel carrello virtuale. Per completare l’ordine, il cliente dovrà compilare i campi obbligatori, indicando i propri dati anagrafici, di fatturazione ed un indirizzo e-mail valido, nonché scegliere la modalità di pagamento tra quelle disponibili. Prima della conferma, il cliente visualizzerà un riepilogo dei dati inseriti, del servizio selezionato e dell’importo complessivo dovuto, con l’obbligo di verificarne l’esattezza ed eventualmente modificare le informazioni fornite. Solo dopo tale verifica, sarà possibile procedere al pagamento.
    6. A seguito dell’integrale pagamento da parte del cliente, la professionista trasmetterà al cliente, all’indirizzo e-mail da quest’ultimo indicato, la relativa fattura fiscale ed un riepilogo delle condizioni generali applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del servizio e l’indicazione dettagliata del prezzo.
    7. In caso di mancato o ritardo pagamento da parte del cliente, la professionista si riserva il diritto di sospendere l’erogazione del servizio senza preavviso. La ripresa del servizio sarà subordinata al pagamento, da parte del cliente, delle residue somme dovute.
  3. Canali di comunicazione.
    1. Ogni comunicazione tra la professionista ed il cliente avverrà nelle modalità indicate dalla professionista.
  4. Obblighi della professionista.
    1. La professionista si obbliga a fornire al cliente il servizio di cui all’art. 3 con diligenza, competenza e professionalità, in conformità ai principi di correttezza, buona fede ed alle regole dell’arte applicabili alla specifica attività svolta, mettendo a disposizione le proprie capacità, conoscenze, esperienze e tutte le risorse necessarie per l’efficace erogazione del servizio.
    2. Gli obblighi e le responsabilità della professionista nei confronti del cliente sono esclusivamente quelli previsti nel presente documento e quelli previsti dalla normativa vigente in materia.
    3. La professionista si obbliga a fornire il servizio richiesto esclusivamente ai clienti che abbiano correttamente completato la procedura di acquisto e provveduto al relativo pagamento.
    4. La professionista, pur impegnandosi a svolgere l’incarico ricevuto con diligenza e perizia, non assume alcun obbligo in ordine al raggiungimento di un risultato determinato da parte del cliente. A tal riguardo, il cliente riconosce ed accetta che il raggiungimento di un determinato risultato non dipende dal corretto adempimento della professionista all’incarico ricevuto. Per tale ragione, il corrispettivo a favore della professionista sarà comunque dovuto ed in alcun caso il cliente potrà pretendere un indennizzo o una qualunque forma di risarcimento da parte della stessa.
  5. Obblighi del cliente.
    1. Il cliente si obbliga a procedere al pagamento del servizio richiesto secondo le modalità indicate all’art. 5.
    2. Il cliente prende atto ed accetta che l’efficacia del servizio dipenderà dalla collaborazione attiva, tempestiva e continuativa di entrambe le parti e, a tal fine, si impegna: 
  • a partecipare alle call programmate ed a comunicare tempestivamente eventuali impedimenti a partecipare alle medesime; 
  • a fornire i materiali, le informazioni ed i documenti che gli verranno richiesti dalla professionista entro il termine da quest’ultima indicato; 
  • ad inviare feedback e revisioni entro i termini indicati dalla professionista; 
  • a contattare la professionista esclusivamente nelle modalità, negli orari e nei giorni indicati dalla professionista.
  1. Il cliente si obbliga a non utilizzare il sito web della professionista ed i relativi servizi per scopi illegali o contrari ai presenti termini e condizioni, o con modalità che potrebbero danneggiare la professionista.
  2. L’utilizzo improprio o illegittimo da parte del cliente del materiale e dei servizi erogati dalla professionista esonera quest’ultima da ogni responsabilità in qualunque sede e attribuisce alla professionista il diritto di agire per la tutela dei propri diritti nelle opportune sedi giudiziarie, anche per il risarcimento di eventuali danni patiti.
  3. Il cliente prende atto ed accetta che è espressamente vietato:
  • cedere, copiare, diffondere e rivendere i materiali e le strategie del servizio erogato dalla professionista;
  • utilizzare il materiale fornito dalla professionista per attività promozionali o commerciali senza autorizzazione di quest’ultima;
  • rimuovere eventuali avvisi di copyright;
  • fare un uso improprio dei canali di comunicazione con la professionista;
  • utilizzare i materiali forniti dalla professionista per arrecare danno a terzi o alla reputazione della professionista.
  1. Utilizzo del materiale ricevuto dalla professionista. Know how.
    1. Il cliente si impegna a non pubblicare, vendere, distribuire o condividere con terzi alcun materiale formativo fornito dalla professionista, fatta salva la possibilità di utilizzarlo esclusivamente per finalità personali.
    2. La conclusione del contratto e l’erogazione del servizio da parte della professionista non comportano il trasferimento al cliente del know-how della professionista.
  2. Utilizzo dell’intelligenza artificiale.
    1. La professionista informa il cliente:
  • che, nel corso dell’esecuzione dell’incarico conferito, ove ritenuto utile, potrà ricorrere all’impiego di sistemi di Intelligenza Artificiale per lo svolgimento di attività strumentali e/o di supporto alla prestazione professionale;
  • che l’utilizzo dei sistemi di Intelligenza Artificiale avverrà nel pieno rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), delle normative vigenti in materia di tutela dei dati personali e dei principi di riservatezza, diligenza professionale e correttezza;
  • che, in particolare, l’Intelligenza Artificiale sarà impiegata esclusivamente per funzioni di supporto operativo e strategico;
  • che i risultati derivanti dai sistemi di Intelligenza Artificiale saranno oggetto di attenta verifica e validazione da parte della professionista, sia in fase di utilizzo che di controllo delle informazioni o delle fonti impiegate.

10.2. Il cliente prende atto ed accetta quanto sopra.

  1. Utilizzo di strumenti digitali/software/ piattaforme/applicazioni online.
    1. Il cliente prende atto ed accetta che per una migliore erogazione del servizio richiesto la professionista potrà avvalersi di strumenti digitali e/o software e/o piattaforme e/o applicazioni online per la cui fruizione potrebbe essere necessario creare un account e/o pagare un costo aggiuntivo.
    2. La professionista non sarà ritenuta responsabile dell’eventuale variazione delle condizioni di utilizzo di tali strumenti digitali/software/piattaforme/applicazioni online.
  2. Esonero da responsabilità della professionista.
    1. La responsabilità della professionista è limitata agli obblighi dalla medesima assunti con il presente contratto e da quelli previsti dalla legge.
    2. La professionista non garantisce il raggiungimento di specifici risultati e non è responsabile di alcun esito derivante dall’uso improprio dei materiali o delle strategie condivise.
    3. La professionista non sarà ritenuta responsabile di eventuali illiceità, violazioni del diritto d’autore, o altre tipologie di violazioni, relative ai contenuti testuali, multimediali e informativi di qualsiasi natura forniti dal cliente o ottenuti da terze parti, ivi inclusi gli strumenti digitali di cui all’art. 12.
    4. La professionista non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali disservizi delle piattaforme e/o servizi e/o applicazioni online utilizzati e/o per altri eventi di difficile previsione che possano impedire, in tutto o in parte, di adempiere nei tempi e modi contrattualmente concordati.
    5. La professionista è esonerata da ogni responsabilità per perdite di dati, diffusione accidentale di informazioni e qualsiasi altro tipo di danno verificatosi a seguito di attacchi da parte di pirati informatici, ladri, hacker e/o virus sui materiali di proprietà del cliente o di terzi.
    6. In ogni caso, la professionista non è responsabile per:
  • i risultati economici, imprenditoriali, ottenuti dall’applicazione diretta delle informazioni fornite dalla professionista;
  • l’erogazione di sanzioni pecuniarie da parte di enti pubblici o soggetti terzi nei confronti del cliente che possano derivare dalla fruizione delle informazioni fornite dalla professionista;
  • il mancato guadagno e/o ogni perdita di opportunità commerciale del cliente conseguente all’applicazione delle regole o dei consigli forniti dalla professionista;
  • qualsiasi altra perdita del cliente che possa derivare dall’applicazione dei consigli forniti dalla professionista.
  1. Recensioni.
    1. Il cliente autorizza sin d’ora la professionista a pubblicare e utilizzare, per soli fini promozionali e divulgativi relativi alle attività professionali della stessa, eventuali feedback, recensioni, ringraziamenti o testimonianze spontaneamente rilasciati dal cliente in merito al servizio scelto ed erogato dalla professionista. La pubblicazione potrà avvenire su siti internet, social network, piattaforme digitali o altri materiali promozionali della professionista. In ogni caso, sarà dato preventivo avviso al cliente e non saranno diffusi dati sensibili o ulteriori informazioni personali idonee a identificarlo in modo diretto, salvo diverso consenso espresso.
  2. Clausola risolutiva espressa.
    1. La professionista si riserva la facoltà di risolvere di diritto il presente contratto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art.1456 c.c., mediante comunicazione scritta trasmessa via e-mail all’indirizzo indicato dal cliente al momento del pagamento, in caso di:
  1. inadempimento da parte del cliente, all’obbligazione di pagamento;
  2. utilizzo illecito o non autorizzato del materiale formativo fornito dalla professionista. 

Resta salvo, in ogni caso, il diritto della professionista al risarcimento dei danni eventualmente subiti.

  1. Modifiche al contratto.
    1. La professionista si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il presente contratto. Tali modifiche saranno comunicate al cliente con un preavviso di 15 giorni, tramite e-mail inviata all’indirizzo fornito dal cliente al momento dell’acquisto del servizio.
    2. Il cliente avrà facoltà di recedere dal contratto mediante comunicazione scritta da inviare via e-mail alla professionista entro 15 giorni dalla ricezione dell’avviso di modifica. In mancanza di esercizio del diritto di recesso entro il termine indicato, le modifiche si intenderanno accettate e pienamente vincolanti tra le parti.
  2. Legge applicabile e Foro competente.
    1. I presenti termini e condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
    2. Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra la professionista ed il cliente in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione dei presenti termini e condizioni sarà di esclusiva competenza del Foro di Firenze.
  3. Informativa sul trattamento dei dati personali.
    1. Identità e dati di contatto del Titolare del trattamento.

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Marianna Feo, C.F. FEOMNN85A47D612N, P.Iva 06415770483, contattabile all’indirizzo e-mail comunicazione@mariannafeo.it.

  1. Tipologia di dati trattati.

Saranno trattati i seguenti dati personali forniti direttamente dall’interessato: nome, cognome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, dati di fatturazione, dati di accesso ai servizi online, dati di pagamento, codice fiscale, Partita Iva, professione.

  1. Finalità e base giuridica del trattamento.

I dati personali saranno trattatati per le seguenti finalità:

  • esecuzione del contratto e fruizione del servizio erogato;
  • registrazione del cliente;
  • gestione amministrativa e fiscale;
  • eventuale invio di comunicazioni funzionali al servizio erogato;
  • adempimento di obblighi di legge;
  • eventuale tutela dei diritti del Titolare in sede giudiziale o stragiudiziale.

La base giuridica del trattamento consiste nell’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte e nell’adempimento di obblighi legali cui è soggetto il Titolare.

  1. Modalità del trattamento e misure di sicurezza.

I dati saranno trattati con modalità manuali, informatiche e telematiche, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza, la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati personali.

  1. Destinatari dei dati.

I dati potranno essere comunicati a soggetti terzi (come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fornitori del Titolare, responsabili esterni, consulenti fiscali) esclusivamente per le finalità sopra indicate e nel rispetto della normativa applicabile. 

  1. Trasferimento verso Paesi terzi.

Laddove dovesse essere necessario il trasferimento di dati verso Paesi terzi o organizzazioni internazionali, ciò avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR.

  1. Periodo di conservazione dei dati.

I dati personali saranno conservati per il periodo di tempo necessario al raggiungimento delle finalità sopra indicate e comunque non oltre i termini previsti dalla normativa vigente nonché per la tutela giudiziale dei diritti del Titolare.

  1. Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati.

Il conferimento dei dati personali è necessario per l’esecuzione del contratto e per la corretta erogazione del servizio richiesto. L’eventuale rifiuto di fornire tali dati comporta l’impossibilità di eseguire il contratto.

  1. Diritti dell’interessato.

L’interessato ha diritto di:

  • ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e di accedere a tali dati;
  • chiedere la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati;
  • opporsi al trattamento dei dati personali;
  • revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca;
  • proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali 

Le richieste relative all’esercizio dei diritti possono essere indirizzate al Titolare del trattamento ai recapiti sopra indicati.

  1. Comunicazioni.
    1. Per ulteriori informazioni è possibile contattare la professionista al seguente indirizzo e-mail: comunicazione@mariannafeo.it.